1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar reembolso em até 7 (sete) dias após a confirmação do pagamento, desde que não tenha utilizado materialmente os serviços pagos durante esse período.
Última atualização: 4 de junho de 2025
Política de Reembolso
Condições e prazos para solicitar o reembolso de pagamentos realizados na Velua AI.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de reembolso”, informando o e-mail da conta e o motivo do pedido. Analisaremos sua solicitação em até 5 dias úteis.
3. Forma de devolução
O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis para aparecer na sua fatura, dependendo da operadora do cartão ou instituição financeira.
4. Casos não elegíveis
Não concedemos reembolso parcial ou total quando o serviço já foi utilizado de forma significativa, em casos de violação dos Termos de Uso ou quando o pedido for feito fora do prazo estabelecido.
5. Contato
Em caso de dúvidas sobre reembolsos, entre em contato:
Velua AI
[email protected]