1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para fornecer e melhorar o serviço:
- Dados de conta: nome, endereço de e-mail e senha (armazenada com hash) ao criar uma conta.
- Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas e preferências de configuração para manter e melhorar o serviço.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas ao suporte e feedback voluntário.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, coletados automaticamente para segurança e diagnóstico.
2. Como usamos seus dados
Usamos seus dados exclusivamente para:
- Fornecer, operar e manter os serviços da Velua AI.
- Autenticar sua identidade e proteger sua conta.
- Enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas de segurança).
- Melhorar a qualidade do produto com base em análises agregadas e anônimas.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos a qualquer empresa.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) que processam dados em nome da Velua AI sob contratos de proteção de dados.
- Autoridades legais quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal válido.
- Adquirentes em fusão ou aquisição, desde que o adquirente assuma as obrigações desta política.
4. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Ao excluir sua conta, removemos seus dados pessoais identificáveis em até 30 dias, salvo quando a retenção por prazo maior for exigida por lei.
5. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição — incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em função e monitoramento contínuo. Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro; em caso de incidente, notificaremos os usuários afetados conforme exigido pela legislação aplicável.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis, você tem direito a:
Acesso
Solicitar cópia dos dados que temos sobre você.
Retificação
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Pedir a remoção dos seus dados pessoais.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível.
Oposição
Opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos.
Revogação
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do serviço. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar funcionalidades do produto.
8. Transferências internacionais
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências sejam realizadas com salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, em conformidade com a LGPD.
9. Menores de idade
Os serviços da Velua AI não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que um menor forneceu dados sem consentimento adequado, excluiremos essas informações imediatamente.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou por aviso destacado no produto com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após essa data constitui aceitação das alterações.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso encarregado (DPO):